Titansoft 新加坡商鈦坦科技

新加坡商鈦坦科技擁抱敏捷，相信一個團隊需要凝聚出緊密火花，才會為公司氛圍、整體業績帶來正面發展，因此鈦坦科技在導入敏捷後，成為台灣少數有「全職」 ScrumMaster 的企業。

聽過 ScrumMaster 嗎？在敏捷開發的框架裡， Scrum 團隊是一個由產品負責人、開發團隊跟 ScrumMaster 組成的自組織團隊。 ScrumMaster 在團隊地位形同「指導教練」，確保成員理解 Scrum 架構並且實踐敏捷。特別的是， ScrumMaster 一詞一般都使用英文，不會用中文，若要簡稱即是「 SM 」。這個職位需要具備與人傾聽交流的溫柔耐心，以及說服團隊運行敏捷的龐大影響力，形同一位可以激發成員潛力，促進溝通對話的指路人。

● 身為全職 SM 的工作內容？

「可以請你來 Sprint 會議嗎？」

「幫助我們引導 Retro 會議吧！」

鈦坦科技 ScrumMaster 的工作內容需要協助開發團隊進行各項會議，因此每一天的流程不盡然相同。在鈦坦內被稱呼為「鈦坦最帥 SM 沒有之一」 的 Sam ，曾經多次前往校園分享敏捷、數度在敏捷社群裡擔任演講者，憑藉著一股持續學習的精神，他從一位非資訊類本科生，轉型變成全職 SM ，是鈦坦內部多職能代表。

談到身為全職 SM 的核心內容為何？ Sam 把工作流程歸類：「有時候要跟大家分享 Scrum 做法框架跟敏捷態度；有時候必須在會議或是工作現場觀察回饋，若遇到團隊可以自行修正改善方向， SM 就會放慢步調，以一個觀察者的角度，適時拋出一些問題，看看如何更進步」。

Sam 形容引導過程宛如拼一塊拼圖，每位成員對於同一件事情擁有不同角度，透過引導技能，提供大家訴說對於拼圖的想法，慢慢湊出一幅完整情景畫。 當然引導技能並不限於敏捷開發，可以應用在其他工作領域、日常生活。作為 Scrum 流程指導者，需要引導成員更瞭解 Scrum ，可以讓團隊反思為什麼要照 Scrum Guide 去做，比如團隊做了某些事情或開完一場會議，去設計幾個問題帶大家回想，過程經歷了什麼，如果遵照 Scrum Guide 去做會獲得何種優勢，「透過大家一起去想的過程，大家會對 Scrum 更瞭解，正如有一部電影褓母麥克菲裡頭所說，『當你們不要我，卻需要我時，我會在你們身邊；當你們想要我卻不需要我時，我就會離開』，似乎 ScrumMaster 就是這樣」。

來看看 Sam 如何從喝咖啡解釋 Scrum ：前往文章連結

● 「多職能代表」繞一圈找到真愛！

流露出對這份工作的豐富熱忱，其實回顧職涯發展， Sam 可是繞了好大一圈，才找到「 ScrumMaster 」這份真愛。

其實 Sam 最初加入鈦坦是擔任 MIS 一職，包辦公司裝電腦、修電腦等所有資訊類業務，之後轉調總經理特助、技術支援工程師、資料庫管理等多種職位。最終他在 2015 年迎來轉變，當時遇到鈦坦導入敏捷，開設課程傳授員工關於「引導」的技能， Sam 初次接觸這塊領域便深受啟發，打從心底想要吸收更多關於引導的知識，於是他有了向主管申請轉調為 ScrumMaster 的念頭。

終於， Sam 加入了 SM 團隊，經過長時間的努力，他在這塊領域上站穩腳步，成為了鈦坦多職能經歷的代表！「因為這是一份富有成就感的工作，我喜歡和團隊一起成長、互動，思索著如何實踐敏捷，協助團隊進步」。

不過就如同許多人轉換職位經常碰到一段陣痛徬徨期， Sam 等於完全從零開始學習，所以轉變為 SM 的過程中也曾遇到瓶頸，一道道「撞牆期」重衝心坎。

最初轉任 SM 職位， Sam 進入了一個已經比自己還瞭解 Scrum 的團隊，所以完全找不到從旁協助的切入點，根本不知道該如何引導團隊。為了解決這個問題，他找到當時的主管詢問解方。那位主管聽後反問道：「你有看過飛機的逃生影片嗎？如果氧氣罩掉下來你會先幫自己帶還是小孩帶？」相信大多數人的反應都是先幫小孩帶，不過在 Scrum 框架並非如此，「你要先戴上自己的氧氣罩，然後再戴小孩的」。

經過對談， Sam 領悟出自己出現的盲點，「我應該專注於提升能力才對，先提升自己才有辦法協助別人」。領悟到自我進修的重要性， Sam 汲取大量敏捷、引導書籍，積極參加社群跟外部朋友交流，「慢慢發現其實我還有很多事情可以協作，回過頭思考，其實換一個角色都需要重新學習很多東西，有動力持續成長是很重要的事情，剛好鈦坦組織文化非常支持勇於嘗試」。

如同鈦坦強調的座右銘「 Never Stop Improving 超越自我」學習沒有設限，這份價值觀映證 Sam 在鈦坦的職涯發展，擁有充沛行動力，自發性尋找資源去提升價值跟競爭力， Sam 舉例「畢竟如果 SM 做的事情團隊都會了，那為什麼還要這筆雇用經費，這筆經費何不再去請一位工程師呢」，學習是條無止境的道路，反覆思索該如何追求自我價值，就像身為 SM ，必須強化實力與時俱進，在實踐整合中進行步伐調整。

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