Titansoft 新加坡商鈦坦科技

Titansoft 參訪心得－by Ernest Chiang

久聞鈦坦科技在推廣敏捷方面不遺餘力，這次 TGO 九月份學習活動是參訪鈦坦科技，立馬手刀報名參加。

這次參訪活動，是我印象最深刻，主人最詳盡規劃的一場企業參訪活動。先是每位訪客都拿到一份大禮包！裡頭裝載著鈦坦的各種敏捷 DNA 元素，敏捷撲克牌（Planning Poker）、兩本書《 原來你才是絆腳石 》、《 你想通了嗎？ 》、便利貼、筆、貼紙、國際插座轉接頭等等。大禮包外頭還捐印著溫伯格先生於 提到的名句：「No matter how it looks at first, it's always a people problem.」。一整個就是鼓勵敏捷、促進溝通、回歸人性的一場企業參訪，整個參訪過程中，讓我們體驗到鈦坦落實敏捷到各部門的各種細節。 將幾個印象深刻的要點摘錄於下：

* 鈦坦第三代辦公室佈局方式：第二代辦公室採用開放式空間，但隨著人數增加，大家為避免打擾到旁人（貼心！），整個辦公空間變得安靜，反而不利於促進溝通的發生。第三代辦公室佈局改採用每個小組各有一個自己的房間或角落，每個房間有一整套促進敏捷的環境與工具，並隨著團隊需求做微調。

* 書，辦公室每個角落都有書：鈦坦進書完全不手軟（另一種不手軟的是飲料，但那個有年齡限制，大家歡迎到現場品嚐），他們鼓勵同事自由取書、閱讀，若某一本書的某一個段落能夠幫助到同事解決某個手上的問題或任務，那這本書就發揮了價值。也因此在鈦坦沒有定義借書制度，書不見了，再買便是。能讓產品前進，解決手邊問題，那就是書中的黃金屋了。

* 在會議室中，鈦坦的 Scrum Master 們帶著我們從敏捷流程和一個問題開始了分組討論：「大家的開發團隊都怎麼決定一天的工作？」TGO 成員們來自於各種產業，討論以及發問都相當深入。

從鈦坦最初如何導入敏捷開發、開發現場實物，進而討論後勤人資方面如何導入與支持整個鈦坦公司的敏捷文化，與分享交流大家彼此人才招募的經驗。

- 自動化比率 vs 人工作業比率 - 系統架構變更造成的影響如何估算？ 換算成價值、商業價值。

- 如何估算商業價值？有的可以從預計營收來推估， 無法推估金額者，可以從預計客戶數來推估。

- 關於品質，如何數量化？看 SLA 產品正常在線營運時間 百分比。看事故發生率、客訴發生率等數字。

- 人才徵選：價值觀 --> 行為 --> 問題

* 午餐也很印象深刻，所以也紀錄一下，鈦坦是新加坡商，所以當天午餐是純正新加坡口味！整個企業參訪行程的大小細節不只兼顧，而且環環相扣有一致性。結束預定的參訪行程後，大家都意猶未竟地留下來繼續討論交流。

TGO 鯤鵬會（Top Geeks' Organization）是一個極客邦旗下所建立的高端技術領導者社群。從 2015 年成立至今，全球已超過 500 名 CTO 或高階架構設計師參與該組織，號稱是全球最具影響力的高端技術人社交網絡，結合「深度技術」與「高階管理」兩大面向的學習交流導向 CTO 社群組織。

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