【責任指派矩陣】:用來對該項目的團隊成員進行分工,明確訂定出何種角色對應何種職責的工具
責任指派矩陣(Responsibility Assignment Matrix,簡稱 RACI),指繪製一份表格,用來對該項目的團隊成員進行分工,明確訂定出何種角色對應何種工作項目、以及每個角色有哪些人員的工具。
表格的橫軸列出利害關係人及人員名字;縱軸則是工作項目,藉由此份表格,可以清楚顯示出工作項目內角色之間的關係、這些角色所對應的工作為何、現階段有哪些工作事項等待完成… 等等,可以避免工作進行時,職責不明的現象。
- Responsible:動手做的人。
- Accountable:對結果負責的人,只會有一位。
- Consult:能去諮詢的人。
- Inform:需要把相關資訊給他的人。
召集 RACI 矩陣所列表的人員,迅速劃分權責與待辦清單。鈦坦導入敏捷後,若遇到跨部門或較大型複雜工作項目,會採用 RACI 矩陣進行分工溝通。