Titansoft 新加坡商鈦坦科技

原文出處：經理人雜誌 171 期

專營線上娛樂平台開發的新加坡商鈦坦科技，於六年前落腳台灣，在2014年導入敏捷管理後，今年《APAC CIOOutlook》雜誌授予鈦坦科技「亞太區十大敏捷企業」頭銜，以及榮獲亞洲知名人力資源刊物 HR Asia 所頒發的「2018 新加坡最佳企業雇主獎」。而在輝煌成績背後，其實鈦坦也曾面臨失敗處境。

四年前，鈦坦在新加坡和台灣兩地同時啟動敏捷轉型，但三個月後，台灣卻宣告失敗。究其原因，敏捷管理的核心之一，便是建立以人為本、全員參與及心理安全的工作環境，然而台灣的職場「和諧」文化，卻成了轉型阻礙。「『可以呀』、『好的』、『OK呀』⋯⋯，你是不是常在職場中聽到這些話？」鈦坦科技總經理李境展笑著說。

也因此，讓夥伴敢於說出內心想法，便成了首要之務。透過專業老師協助，鈦坦從「溝通」開始，學習怎麼開會、進行團隊討論，同時採用焦點討論法（ORID）學習如何「問」問題、深度匯談（Dialogue）去探詢不同的觀點或是開放空間會議（Open Space Technology）的有彈性討論等方式，實際打造出安全的對話環境，提升溝通品質，讓對話更有效率。另一個挑戰，便是來自夥伴的擔憂，當轉型不如預期時，「公司真的可以忍受失敗嗎？會不會懲處或裁員？」為了全力支援組織敏捷轉型，鈦坦改變考核跟升遷制度，不僅讓八成夥伴的薪資透明化，還大膽取消考核，放權讓團隊自主管理，業績獎金的分配，只要團隊取得共識就好。晉升方式甚至採自主升遷，夥伴每隔半年能提出申請，再由內部同事組成五人小組投票，不再是主管掌握生殺大權。

李境展認為，面對轉型期的各種風險，關鍵是如何讓每次嘗試的實驗成本降低至可接受的小範圍，從小規模試做是較好的作法。一開始先從一個團隊試行，接著推向一個部門，最後擴展至整個公司。擁有220位夥伴的鈦坦，最後花了兩年半時間才將敏捷思維推行到整個公司。

「敏捷轉型不是革命，而是小規模變革。因為小，所以可以快速迭代，就能持續重複的做。不要期望一開始就大規模實施轉型，失敗的機率相對高，當失敗規模大成本又高時，就容易回到現況。」

從失敗中學習，畢竟你不會從成功中學到什麼

同時，管理者對失敗也要抱持正面心態，並有允許失敗的心理準備，「每次失敗都是成長與學習，至少知道這個方法不適合我。」李境展以愛迪生發明電燈為例，即使做了1,500次實驗都失敗，但愛迪生卻認為，這不是失敗1,500次，而是找到1,500種不適合做燈絲的材料而已。松下幸之助有句名言，他說：「在我的人生字典裡，永遠沒有失敗一詞，因為每一次失敗是我彌補某種不足的一次機會。」

李境展談到，當所有的伙伴都知道公司核心價值為，要坦率、要透明、要團隊合作，然後一起往前，那麼要執行的時候，領導者願不願意承擔失敗的可能，放手讓團隊嘗試? 他說，「其實『成功為失敗之母』，當你因為失敗的恐懼而駐足不前，失去創新的勇氣，就會一直待在自己成功的舒適圈內，其實你並沒有成功，而是害怕下一個創新可能面臨的失敗」。

「失敗是常態，成功是例外」。鈦坦科技在擁抱改變，成功以敏捷思維轉型後，希望能將自身經驗分享給大眾，提高成功機會，並進一步與「台灣敏捷協會」共同推動敏捷文化，讓敏捷價值與思維不僅侷限在軟體團隊，甚至拓及學校、社群及其他產業。

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